Servcios y Asistencia

Baumer garantiza a sus clientes la disponibilidad continua de sus propias maquinas restaurando las funcionalidades después de fallos mecánicos, proporcionando asistencia técnica y piezas de repuesto y apoyando las actividades necesarias de mantenimiento preventivo. Así asegura al cliente una asistencia calificada durante el completo ciclo de uso del producto.
En particular, el servicio post-venta de Baumer ofrece a sus clientes:

Icona Servizio

Mantenimiento

El mantenimiento periódico de la maquina preve un paquete de actividades para garantizar  las prestaciones y la eficiencia de uso de las plantas de nuestra produción durante sus ciclo de vida. Las intervenciones de nuestros técnicos especializados tienen el propósito de guardar en el tiempo la confiabilidad y la disponibilidad de las máquinas a un precio previamente convenido. Las visitas de inspección y mantenimiento de la máquina sirven a garantizar la máxima eficiencia, una asistencia puntual, la prevención de eventuales fallos y la continuidad en la producción.

Icona Servizio

Teleasistencia

Las máquinas Baumer pueden tener, a petición del cliente, un servicio de teleasistencia para permitir al cliente el beneficio de soporte técnico de forma remota por parte de técnicos especializados. La teleasistencia ofrece la posibilidad de proporcionar servicios de asistencia de forma remota puntualmente para solucionar rápidamente problemas técnicos.

Icona Servizio

Piezas de remplazo

Baumer tiene un equipado almacén de piezas de remplazo que son cuidadosamente controlados antes de la expedición. Gracias a la red internacional de distrubuidores y colaboradores la entrega de las piezas de remplazo ocurre en el menor tiempo posible para asegurar al cliente la continuidad de producción.

Icona Servizio

Entrenamiento

Baumer ofrece una serie de cursos para formar a los operadores del cliente los conocimientos y las competencias necesarias para garantizar el constante y correcto funcionamiento de las máquinas al máximo nivel de prestaciones y de seguridad. Los cursos propuestos preven el entrenamiento al personal operador y a los trabajadores de mantenimiento. Además, Baumer puede organizar, a pedido, una formación personalizada dependiendo de las necesidades especificas del cliente para ayudarlo a aprender completamente la tecnología que compró.

Icona Servizio

Actualizaciones

Los ingenieros Baumer están siempre en búsqueda de soluciones tecnológicas de vanguardia capaces de responder a todas las necesidades de sus clientes. Esas soluciones se adaptan no sólo a las nuevas máquinas Baumer, sino también a las que ya existen. De esa manera, aún las plantas más antiguas pueden ser actualizadas segun las tecnologías más recientes. Los paquetes de upgrade aumentan en un 90% la longevidad de las máquinas Baumer, adaptándolas a las nuevas necesidades de producción y permitiendo así al cliente de tener a su disposición una máquina siempre de vanguardia.

Icona Servizio

Nuevos formatos

La flexibilidad de las máquinas Baumer permíte al cliente de crear independientemente nuevos formatos. Sin embargo, en caso de incompatibilidad de los nuevos formatos con los ajustes de la maquina, Baumer estudiará, a pedido, la factibilidad de ellos. Después de recibir los dibujos de los productos y las informaciones útiles, el departamento técnico comprobará la factibilidad del nuevo formato y proveerá una cotización para los trabajos necesarios.

Icona Servizio

Asistencia H24

Baumer garatiza asistencia H24 para responder de manera puntual y eficiente a las problemáticas y a las necesidades de sus clientes.

Puntualidad, precisión y eficiencia en el servicio de asistencia post-venta son los puntos de fuerza de la marca Baumer que la empresa garantiza gracias a una red de puntos de asistencia en todo el mundo.
Ofrecer una colaboración que nace del proyecto y continua por todo el ciclo de vida de la máquina es la promesa sobre de la cual Baumer construyó su proprio éxito y el de sus clientes.

Servicio post-venta Baumer

Bompani Marino
E-mail: bompani@baumer.it
Skype: bompani.baumer

Panzetti Rossano
E-mail: aftersales2@baumer.it
Skype: rossano.panzetti

Ferrari Samanta
E-mail: aftersales@baumer.it

Baumer.it usa i cookies per il login, la navigazione e altre funzioni di tracciamento. Accetta per consentire i cookies.